Управление конфликтом

Как не соглашаться, обсуждать рабочие процессы и давать обратную связь без разрушения отношений
Практический тренинг для команд, которым важно озвучивать и обсуждать разногласия для поиска сильных решений.

Участники учатся открыто обсуждать спорные вопросы, критиковать без обесценивания, аргументированно объяснять свою позицию, переводить конфликт в конструктивное обсуждение целей, задач и рабочих процессов. 

После тренинга участники:

• видят причины конфликта и выбирают подходящую стратегию;
• не избегают трудных разговоров;
• отделяют обсуждение идеи от оценки автора идеи;
• спокойно и аргументированно отстаивают свою позицию;
• дают поддерживающую и мотивирующую обратную связь;
• переводят разговор из поиска виноватых в поиск решения

Программа особенно актуальна для: управленческих команд, кросс-функционального взаимодействия, проектных команд и команд в период изменений.

Эффективные коммуникации

Единый язык для команд, которым важно быстро принимать решения, работать слаженно и эффективно
Программа создает общий коммуникационный фрейм для команды: как обсуждать изменения, разногласия и рабочие задачи без эмоциональных конфликтов и непродуктивных разговоров.

После тренинга участники:

• понимают свои сильные и слабые стороны в коммуникации;
• замечают момент, когда рабочий разговор перестает быть конструктивным;
• обсуждают проблемы без обвинений и взаимных претензий;
• умеют сообщать плохие новости и непопулярные решения без потери ключевых смыслов и при этом бережно к людям;
• знают, как говорить об изменениях и умеют работать с сопротивлением;
• уверенно и спокойно отвечают на сложные вопросы.

Программа особенно актуальна для: команд в период трансформации, быстрорастущих подразделений и кросс-функциональных команд.

Программа для руководителей и экспертов, которым важно эффективно взаимодействовать с топ-менеджментом: представлять результаты, защищать решения, предлагать идеи и отвечать на сложные вопросы.

После тренинга участники:

• формулируют главную мысль в одном предложении;
• отделяют ключевую информацию от деталей;
• структурируют сообщения с учетом дефицита времени руководителя;
• подкрепляют предложение сильными аргументами;
• отвечают на неожиданные и провокационные вопросы коротко и по существу;
• увереннее ведут коммуникацию «наверх»

Программа особенно актуальна для: кадрового резерва, middle management, руководителей проектов и экспертов, регулярно взаимодействующих с топ-менеджментом.

Как достигать поставленных целей, сохраняя сотрудничество
В центре программы — подготовка к переговорам, аргументация, работа с сопротивлением, поиск решений в ситуации несовпадающих интересов, управление эмоциями.

После тренинга участники:

• системно готовятся к переговорам;
• определяют свои интересы, цели и переговорную позицию;
• используют инструменты влияния и аргументации;
• работают с сопротивлением и возражениями;
• создают атмосферу сотрудничества, не отказываясь от собственных интересов;
• управляют эмоциональной динамикой сложного разговора.

Программа особенно актуальна для: руководителей, закупок и продаж, проектных команд и сотрудников, которым необходимо влиять без прямых административных полномочий.

Программа о профессиональной видимости без саморекламы: как показывать высокий уровень ответственности, говорить о результатах, идеях и экспертизе так, чтобы это работало на развитие команд и компаний, повышало качество межфункциональных коммуникаций и делало понятным потенциал сотрудника для непосредственного руководства и топ-менеджмента.

После тренинга участники:

• понимают, что, кому и в каком формате важно рассказывать о своей работе;
• делают результаты и экспертизу заметными для ключевых стейкхолдеров;
• позиционируют себя как экспертов;
• представляют достижения без ощущения «саморекламы»;
• повышают качество взаимодействия с другими подразделениями;
• осознанно управляют своей профессиональной репутацией внутри компании.

Программа особенно актуальна для: кадрового резерва, HiPo, экспертов и руководителей, переходящих на следующий управленческий уровень.

Практический тренинг по короткой управленческой презентации.
Участники учатся быстро отвечать на главный вопрос аудитории: «В чем ценность этой идеи/проекта/результата?»

После тренинга участники:

• используют алгоритм подготовки питча;
• выделяют ключевую ценность идеи или проекта;
• структурируют сообщение вокруг интересов аудитории;
• аргументируют предложение;
• разворачивают короткий питч в полноценную презентацию;
• уверенно отвечают на вопросы и возражения.

Программа особенно актуальна для: проектных команд, внутренних предпринимателей, кадрового резерва и участников защит проектов.

Практическая программа для руководителей и экспертов, которым приходится добиваться результата в условиях, когда формальных полномочий недостаточно.
Участники тренинга осваивают инструменты и техники, которые помогают менять позицию собеседника без давления и манипуляций.

После тренинга участники:

• понимают механизмы влияния и сопротивления;
• выбирают инструменты влияния в зависимости от ситуации;
• аргументируют с учетом интересов другой стороны;
• работают с возражениями без перехода к конфронтации;
• создают отношения сотрудничества с руководством, коллегами, командой и заказчиками;
• умеют создавать в коммуникациях безопасное пространство и атмосферу доверия 
• повышают вероятность договоренности, сохраняя рабочие отношения.

Программа особенно актуальна для: руководителей матричных структур, проектных команд, экспертов и всех, кому необходимо влиять без административного ресурса.